4月4日下(xià)午，公司召開(kāi)2023年度3月周期接訴即辦工(gōng)作調度會。公司黨委書(shū)記、董事長張燕友出席并講話(huà)，公司黨委副書(shū)記張宇主持會議，公司紀委書(shū)記張紅參會，公司各相關部門和直屬黨組織分(fēn)别以現場和視頻(pín)形式參會。
黨委辦公室和紀監部門分(fēn)别通報了公司3月周期“接訴即辦”考評情況和監督檢查情況。路網公司彙報了3月周期京投服務熱線96123運行考評情況。
張宇同志(zhì)在主持會議時指出，對本周期“接訴即辦”考評成績重回第一(yī)表示了肯定。一(yī)是成績的取得，離(lí)不開(kāi)一(yī)線工(gōng)作人員(yuán)付出的巨大(dà)努力。面對“熱線12345”和“京投服務熱線96123”接辦工(gōng)單總量大(dà)和逐一(yī)聯系市民辦理的情況，各單位都付出了巨大(dà)努力，持續将爲民辦實事落實到位。二是各單位要繼續夯實自身基礎，主動尋找切實可行的做法，舉一(yī)反三、未訴先辦，主動辦理市民“急難愁盼”的問題，踐行“接訴即辦”工(gōng)作的初衷和目的。三是要克服麻痹大(dà)意的思想，堅定貫徹以人民爲中(zhōng)心的思想，落實國企責任擔當。
張燕友同志(zhì)在總結講話(huà)時對各級黨組織提出三點要求：一(yī)是盡快适應新規要求，在接辦工(gōng)單量增加的情況下(xià)，對考評工(gōng)單要提高重視，認清新形勢、新要求，加強對“接訴即辦”工(gōng)作的理解，更好的落實各項要求。二是堅決執行首接負責制，減少退轉工(gōng)單，加強主動協調辦理。對涉及重點項目的工(gōng)單，要持續做好與市民的溝通和問題的處理，避免引發輿情或訴求問題矛盾升級。三是加強基層工(gōng)作力量，對于集中(zhōng)訴求較多的單位，要合理安排人員(yuán)，設專崗專人或增加工(gōng)作力量。注重強化培訓工(gōng)作，做好工(gōng)作人員(yuán)情緒疏導和業務精進的同步提高。
張燕友同志(zhì)最後強調，“接訴即辦”工(gōng)作是一(yī)項爲民辦實事的群衆工(gōng)作，要堅定不移的将群衆的事情辦實、辦好。各單位要将好的工(gōng)作經驗及時進行總結，并相互交流，共同推進公司“接訴即辦”工(gōng)作向高質量發展。
