3月6日上午，公司召開(kāi)2023年度2月周期接訴即辦工(gōng)作調度會。公司黨委書(shū)記、董事長張燕友出席并講話(huà)，公司黨委副書(shū)記張宇主持會議，公司紀委書(shū)記張紅參會，公司各相關部門和直屬黨組織分(fēn)别以現場和視頻(pín)形式參會。
黨委辦公室和紀監部門分(fēn)别通報了公司2月周期“接訴即辦”考評情況和監督檢查情況。路網公司彙報了2月周期京投服務熱線96123運行考評情況，軌道公司做交流發言。
張紅同志(zhì)針對紀監部門的監督情況對各直屬黨組織提出要求：一(yī)是在工(gōng)作中(zhōng)要關注細節，學會舉一(yī)反三，擔當作爲。二是要與市民加強溝通，主動采取措施，幫助市民解決訴求。
張宇同志(zhì)在主持會議時指出，一(yī)是“接訴即辦”工(gōng)作是一(yī)項送上門的群衆工(gōng)作，要時常做好再安排、再部署、再要求，不斷提高思想認識，各單位要不斷剖析存在的問題，找出發力點，更好的幫助市民解決“急難愁盼”的問題。二是要依靠完善的工(gōng)作體(tǐ)系和體(tǐ)制機制，以及京投服務熱線96123的平台，繼續做好未訴先辦工(gōng)作。三是從爲民辦實事的角度出發，做好工(gōng)單辦理工(gōng)作。最重要的是要通過12345熱線，爲民解難事，解愁事。把爲民服務的舉措，做得更好更紮實，彰顯國有企業爲民服務的本質。
張燕友同志(zhì)在總結講話(huà)時對各級黨組織提出四點要求：一(yī)是進一(yī)步提高站位。要将“接訴即辦”工(gōng)作提升到講政治高度，要将“接訴即辦”工(gōng)作作爲大(dà)城市治理的有效手段。針對市民的訴求要善于思考，從自身找原因，主動爲民解難題。二是強化落實首接負責制。首接單位要主動承擔牽頭責任，積極溝通協同單位，對結果把關負責，切忌一(yī)退了之。協同單位要積極配合首接單位完成工(gōng)單的辦理，提供有力支持。三是持續深化未訴先辦機制和路徑。各級黨組織要做好與京投服務熱線96123平台的協同工(gōng)作，利用現有資(zī)源，共同推進未訴先辦工(gōng)作。重點研究現有重點問題和曆史遺留問題規律，主動開(kāi)展源頭治理，學會舉一(yī)反三化解市民投訴。四是重視重點工(gōng)程的市民訴求。重點工(gōng)程時間緊、任務重，責任單位在建設過程中(zhōng)更要設身處地爲市民着想，積極溝通，提前采取消除影響的措施，争取獲得市民的理解與支持。
張燕友同志(zhì)最後強調，當前正值全國“兩會”召開(kāi)的關鍵時期，各級黨組織要全力做好安全維穩和服務保障工(gōng)作。要加強輿情管理，重視工(gōng)地生(shēng)産安全和消防隐患，持續做好“兩會”服務保障工(gōng)作，爲全國“兩會”的順利召開(kāi)提供平安穩定的社會環境。
