9月1日上午，公司召開(kāi)8月接訴即辦工(gōng)作調度會。公司黨委書(shū)記、董事長張燕友出席并講話(huà)，公司紀委書(shū)記張紅參會，會議由公司黨委副書(shū)記張宇主持，公司各相關部門和直屬黨組織分(fēn)别以現場和視頻(pín)形式參會。
會議通報了公司8月接訴即辦考評結果、京投軌道交通服務熱線96123運行考評情況，以及紀監部門接訴即辦監督情況。
張宇同志(zhì)在主持會議時指出，公司系統各單位在接訴即辦工(gōng)作中(zhōng)不斷積累經驗，取得了顯著成效。熱線96123的開(kāi)通，增加了市民表達訴求的一(yī)條重要渠道，逐步體(tǐ)現出了“未訴先辦”的實際效果。在下(xià)階段工(gōng)作中(zhōng)，各單位要緊密圍繞重大(dà)活動和重要節點，高度關注社會環境和公司内部員(yuán)工(gōng)狀态，對潛在風險進行提前研判和制定預案，确保下(xià)半年的平安穩定。同時要進一(yī)步提升對熱線96123的認識，提高對市民咨詢和建議的重視程度，真正發揮“未訴先辦”的積極作用。
張燕友同志(zhì)在總結講話(huà)中(zhōng)，提出了三點要求：一(yī)是進一(yī)步提高站位。接訴即辦工(gōng)作是今後一(yī)項常态化工(gōng)作，各單位要對每個周期的不同特點進行分(fēn)析研判。在重大(dà)活動期間，要進一(yī)步提高認識，堅持貫徹“以人民爲中(zhōng)心”的思想辦理每一(yī)件工(gōng)單。二是持續壓實工(gōng)作責任。各單位要将對接訴即辦工(gōng)作的認識和管理貫穿到一(yī)線，完善基層工(gōng)作流程，夯實基層工(gōng)作責任，關注基層員(yuán)工(gōng)狀态，加強對基層員(yuán)工(gōng)的關懷。三是創新工(gōng)作方法。各單位要加大(dà)“未訴先辦”工(gōng)作力度，主動發現潛在問題，未雨綢缪，提前做好與屬地政府和市民的溝通。充分(fēn)發揮熱線96123作用，推動矛盾化解和市民合理訴求的快速解決，避免爆發群體(tǐ)訴求。
進入九、十月份，重要節日和重大(dà)活動較多，張燕友同志(zhì)強調，各單位要抓實責任。一(yī)是落實安全生(shēng)産職責。總結過往經驗，舉一(yī)反三，壓實各方主體(tǐ)責任，避免發生(shēng)安全生(shēng)産事故。二是持續做好疫情防控工(gōng)作。重點落實四方責任，做好自我(wǒ)(wǒ)防控部署，特别是對外(wài)委服務人員(yuán)進行嚴格把關。三是重點關注信訪維穩工(gōng)作。提前研判潛在風險，制定應急預案和處突措施，避免問題發酵擴散。各單位要以周密的部署和嚴謹的态度，做好黨的二十大(dà)期間的保障工(gōng)作。
