3月7日下(xià)午，公司召開(kāi)2月接訴即辦工(gōng)作調度會，公司黨委書(shū)記、董事長張燕友出席并講話(huà)，會議由公司黨委副書(shū)記張宇主持，公司各相關部門和直屬黨組織分(fēn)别以現場和視頻(pín)形式參會。
會議通報了公司接訴即辦工(gōng)作2月考評結果、監督檢查情況，以及京投軌道交通服務熱線96123運行考評情況。
張宇同志(zhì)在主持會議時指出，公司2月接訴即辦考評結果環比波動較大(dà)，各單位要高度重視、認真總結，從細處着手，不斷提升工(gōng)作水平，切實将爲民辦實事落到實處。他強調，要及時應變，正确、清醒認識工(gōng)作形勢，進一(yī)步加強對新考評政策的學習研究，積極參加業務培訓，樹(shù)牢“事要解決”的核心導向，确保市民訴求妥善解決。要主動求變，充分(fēn)發揮主觀能動性，加強挂賬工(gōng)單的全過程管理，及時與市民溝通反饋，确保“挂賬可解”。對黨辦通報的基礎工(gōng)作不規範等問題，要自查整改、舉一(yī)反三，不斷提高規範化水平。要未訴先辦，96123上線試運行滿月，達到預期效果，各單位要以96123熱線反映的問題爲切入點，及時分(fēn)析、未雨綢缪，并與公司經營發展任務相結合，不斷深化爲民服務水平，提升公司品牌影響力。
張燕友同志(zhì)在總結講話(huà)中(zhōng)，要求各直屬黨組織要認清新形勢、适應新政策、展現新作爲，不斷提高接訴即辦工(gōng)作質量，并對下(xià)一(yī)步工(gōng)作強調了四方面意見：一(yī)是提高工(gōng)單辦理的全過程精準度。要總結兩年來的工(gōng)作經驗，從全過程入手，責任到人、責任到位，重點研究與市中(zhōng)心回訪不一(yī)緻工(gōng)單和挂賬工(gōng)單情況，切實将工(gōng)作做實做細做精。二是加強新考評辦法的培訓和推演。要認真研究新舊(jiù)考評制度的差異，找準考評要點，掌握考評方式，加強培訓指導。同時，做好新考評辦法的适配推演，及時評估調整，實現爲群衆辦實事和考評成績的雙提升。三是充分(fēn)利用熱線和其他渠道實現未訴先辦。要将96123熱線以及公司其他服務熱線等作爲未訴先辦的晴雨表，圍繞市民關心的高頻(pín)熱點問題，集中(zhōng)資(zī)源和力量，統籌解決好“急難愁盼”。同時，加強96123宣傳推廣，力争實現更多的未訴先辦。四是加強對問題的分(fēn)析和監督檢查。要重點加強對失分(fēn)工(gōng)單的分(fēn)析研究，找準存在的問題、規律和不足之處，針對性制定改進措施和方法。各級紀監部門要強化監督檢查，該問責的要嚴肅問責，切實發揮監督的導向作用。
會議最後，張燕友同志(zhì)強調，全國“兩會”及冬殘奧會期間，各單位做好疫情防控、安全生(shēng)産、信訪維穩和輿情監控，嚴格執行請示報告制度，全面加強矛盾和重點人員(yuán)的動态排查管控，領導幹部帶頭接訪下(xià)訪，最大(dà)限度把問題化解在萌芽狀态，确保公司全系統在特殊時期安全穩定。
